Частые вопросы

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 календарных дней с даты вашего обращения с соответствующим требованием.

Подробнее о сроках возврата денежных средств: здесь

Минимальная сумма заказа - 5 000 рублей. Вы можете покупать любые товары на сайте упаковками или поштучно. Главное, чтобы сумма в корзине была не менее 5 000 рублей. Учитывайте, что от общей суммы заказа зависит размер вашей скидки (тип цены) и бонусов.

Подробнее о типах цен оптовым покупателям: здесь

Искать товары на нашем сайте можно с помощью каталога и фильтров (цена, категория, бренд, страна-производитель, сезонность, цвет, размер закупки). Также вы можете воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта.

Вместе с пятью крупными транспортными компаниями: ПЭК, ЖДЭ, КИТ, Деловые Линии, ТК ТАТ мы осуществляем доставку до терминалов этих компаний во всех регионах Российской Федерации, в некоторых городах Белоруссии и Казахстана. Доставка осуществляется бесплатно при заказе на сумму от 20 000 рублей.

Также вы можете самостоятельно забрать заказ в нашем пункте выдачи заказов по адресу: г. Москва, Тихорецкий бульвар, д.1, стр.24 пав.В129

Нет, мы используем только официальные способы оплаты. Вы можете оплатить товар банковским переводом на основании выставленного нами счета.  Также мы принимаем оплату Яндекс.Деньгами и банковской картой на сайте. Это бесплатно, безопасно и очень удобно.

Подробнее о способах оплаты: здесь

В нашем интернет-магазине онлайн оплата производится только после подтверждения заказа, то есть после того, как мы проверим наличие товара у наших поставщиков и на нашем складе, а также проверим товар на соответствие нашим стандартам качества. После оформления заказа, в течение 24 часов мы свяжемся с вами, чтобы подтвердить заказ и выслать вам ссылку на оплату или уточнить детали.

Вы также можете заключить с нами договор и сделать предоплату в размере 50%. В этом случае, мы соберем ваш товар сразу же после его получения, не тратя время на подтверждение. По вопросам заключения договора обращайтесь в службу поддержки по телефонам: +7 499 350-34-59  или +7 800 333-58-93.

Способы оплаты:

• банковской картой на сайте (оплата проходит через банка "Сбербанк");
• Яндекс.Деньгами;
• банковским переводом по выставленному нами счету.

Подробнее о способах оплаты: здесь

•  Базовая: при закупке до 20 000 рублей
•  Зеленая: при закупке от 20 000 рублей
•  Синяя: при закупке от 80 000 рублей
•  Красная: при закупке от 200 000 рублей

Больше покупок - ниже цены!

Вы можете обменять бракованный товар на аналогичный товар надлежащего качества либо оформить возврат товара и получить назад уплаченные денежные средства. Для этого необходимо уведомить нас о своем намерении в письменной форме. Сделать это можно в вашем личном кабинете.

Подробнее о возврате денежных средств и обмене товара: здесь

Вы можете обменять не бракованный товар на аналогичный либо оформить возврат товара и получить назад уплаченные денежные средства. Для этого необходимо уведомить нас о своем намерении в письменной форме. Сделать это можно в вашем личном кабинете.

Подробнее об обмене и возврате товара надлежащего качества: здесь

Оплата банковской картой производится через платежную систему банка "Сбербанка". При оплате заказа банковской картой денежные средства не зачисляются на расчетный счет URRAA, а «замораживаются» вашим банком на вашем счете до момента отгрузки заказа. Фактическое списание денежных средств с вашего счета происходит только в момент отгрузки заказа. Если  итоговая сумма отгруженного заказа оказалась меньше, чем было «заморожено», то ваш банк возвращает остаток суммы на ваш счет. Сроки зачисления остатка зависят исключительно от внутреннего регламента вашего банка.

Обращаем ваше внимание, что денежные средства возвращаются на банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата, зачисление денежных средств на иные банковские карты и счета невозможно.

Подробнее о сроках возврата денежных средств: здесь

Это заказ, который еще не был проверен нашим менеджером на предмет наличия на складе и соответствия стандартам качества. После проверки заказа мы обязательно с вами свяжемся.